Algemene voorwaarden
ONDERNEMINGSGEGEVENS
Naam: High Glow Candles
Adres: Vijverstraat 22, 9620 Zottegem (België)
Email: highglowcandles@gmail.com
Ondernemingsnummer: 0758.909.390
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van High Glow Candles, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Vijverstraat 22 9620 Zottegem, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van High Glow Candles moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door de Klant aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De verzendkosten bedragen:
Verzending naar België:
- €5,70 voor bestellingen onder de €70
- Gratis voor bestellingen vanaf €70
- Gratis voor bestellingen in levering Zottegem (postcode 9620)
Verzending naar Nederland:
- €9,60 voor bestelling onder de €85
- Gratis voor bestellingen vanaf €85
Voor verzending naar andere landen is de prijs variabel naargelang het land en de bijhorende bezorgdienst. Gelieve ons te contacteren op highglowcandles@gmail.com alvorens u een bestelling plaatst voor levering naar een ander land dan België of Nederland.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden High Glow Candles niet. High Glow Candles is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. High Glow Candles is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door High Glow Candles. High Glow Candles kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Om een product aan te kopen, kan de Klant een selectie maken op de website en de gekozen producten toevoegen aan het winkelwagentje. Na het klikken op het winkelwagentje, kan de Klant een overzicht van de bestelling zien. Nadat de Klant zijn/haar adresgegevens heeft ingevuld, kan de Klant doorgaan naar de stap om af te rekenen.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- via kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- via bankkaart (iDEAL, Bancontact)
- via Shop Pay
- via Apple Pay
- via Google Pay
- via PayPal
High Glow Candles is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Nadat de bestelling geplaatst werd, en de bijhorende betaling ontvangen werd door High Glow Candles, wordt de bestelling geproduceerd. High Glow Candles voorziet 6 werkdagen voor verzending van de bestelling. Deze termijn van 6 werkdagen geldt niet wanneer een besteld artikel niet in stock is, of in vakantieperiodes. Hiervan wordt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland. De artikelen kunnen ook naar andere landen verstuurd worden, op vraag van de klant. Hiervoor moet de klant High Glow Candles contacteren op highglowcandles@gmail.com , alvorens de bestelling te plaatsen om na te gaan wat de mogelijkheden zijn.
De levering gebeurt door BPost en PostNL, of een andere bezorgdienst indien het naar een ander land wordt verzonden. Indien de levering moet gebeuren in Zottegem (postcode 9620) dan wordt de bestelling persoonlijk bezorgd.
De verzendkosten bedragen:
Verzending naar België:
- €5,70 voor bestellingen onder de €70
- Gratis voor bestellingen vanaf €70
- Gratis voor bestellingen in levering Zottegem (postcode 9620)
Verzending naar Nederland:
- €9,60 voor bestelling onder de €85
- Gratis voor bestellingen vanaf €85
Voor verzending naar andere landen is de prijs variabel naargelang het land en de bijhorende bezorgdienst. Gelieve ons te contacteren op highglowcandles@gmail.com.
High Glow Candles voorziet 6 werkdagen voordat de bestelling wordt doorgegeven aan de bezorgdienst. De effectieve leverdatum wordt bepaald door de bezorgdienst: de klant wordt hiervan op de hoogte gebracht door een track & trace code. Bij levering in Zottegem (postcode 9620), wordt de bestelling persoonlijk geleverd. Hierbij is er geen track & trace code beschikbaar, maar wordt de klant op voorhand verwittigd van de leverdatum.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan High Glow Candles, via highglowcandles@gmail.com .
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door High Glow Candles was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van High Glow Candles.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van High Glow Candles te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij High Glow Candles.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant High Glow Candles (highglowcandles@gmail.com ) via een ondubbelzinnige verklaring per mail op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan High Glow Candles heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan High Glow Candles: Vijverstraat 22 9620 Zottegem. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt High Glow Candles zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal High Glow Candles alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat High Glow Candles op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan High Glow Candles wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door High Glow Candles geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
High Glow Candles betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor: de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Indien de klant ervoor kiest om andere specificaties in het product te vragen, dan de standaard opties die op de webshop beschikbaar zijn, dan vervalt het herroepingsrecht voor de Klant.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de High Glow Candles klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan High Glow Candles.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant High Glow Candles zo snel mogelijk inlichten (via highglowcandles@gmail.com ) In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van High Glow Candles is bereikbaar via e-mail op highglowcandles@gmail.com . Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
De bestelling wordt pas geproduceerd en verzonden van zodra de volledige betaling ontvangen werd door High Glow Candles.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, High Glow Candles respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
U kan ons privacybeleid volledig nalezen op https://www.highglowcandles.be/policies/privacy-policy
Indien u vragen heeft ons privacybeleid, kunt u ons contacteren op highglowcandles@gmail.com .
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
De website van High Glow Candles werd gemaakt op het platform van Shopify. De klant kan het beleid omtrent het gebruik van cookies nalezen via deze link: https://www.shopify.be/legal/cookies
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door High Glow Candles om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van High Glow Candles. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Artikel 17: Intellectueel eigendom
Alle intellectueel eigendomsrechten ten aanzien van de producten, ontwerpen, modellen, teksten etc. van High Glow Candles berusten bij High Glow Candles. Het is niet toegestaan deze producten, ontwerpen, modellen en teksten te kopiëren, na te maken, verveelvoudigen en/of anderszins te vermenigvuldigen. Alle rechten worden voorbehouden.